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高效解決群眾訴求 切實提升服務能力 李建輝現場接聽12345熱線

2021-06-26 08:25 莆田網

  莆田網訊 6月23日,市長李建輝來到市12345便民服務平臺,現場接聽市民來電,協調解決群眾訴求。

  在2小時多的熱線接聽中,李建輝接線聽取群眾訴求28件,內容涉及房屋安全、不動產登記、城建規劃、文化事業、電氣保障、市政維護、工商管理、醫療保障、社區管理、衛生防疫等內容。對于群眾反映的每一件訴求件,李建輝都認真傾聽,仔細記錄,能夠現場解決的,當場予以解決;對需要進一步協調解決的問題,要求有關部門抓緊核實辦理、限期解決,盡快給群眾一個滿意答復。

  李建輝強調,12345熱線是政府傾聽百姓呼聲、回應群眾關切的重要窗口。要深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將黨史學習教育與優化熱線服務工作緊密結合起來,切實提升熱線服務群眾的能力。要堅持件件有回音、事事有著落,強化督辦落實,依法依規解決好群眾“急、難、愁、盼”問題。要創新工作方法,善于舉一反三,從群眾來電中梳理共性問題,探索制定長效機制,做到標本兼治,不斷提升群眾的獲得感和滿意度。(湄洲日報記者 林英)

 
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